博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)實(shí)物的場(chǎng)所。在世界各地，都代表著一種文化自信、文化高度、文化權(quán)威。許多優(yōu)秀的企業(yè)很早就發(fā)現(xiàn)博物館同時(shí)也是很好的營(yíng)銷場(chǎng)所，作為中華老字號(hào)的東阿阿膠便是如此。
從2002 年投資建立中國(guó)阿膠博物館開始，東阿阿膠走上了一條文化營(yíng)銷引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的道路。2018 年9 月9 日，世界唯一的毛驢博物館開館，標(biāo)志著東阿阿膠在開發(fā)毛驢綜合價(jià)值方面，邁出了具有戰(zhàn)略意義的一步。
資源保護(hù)
博物館作為老字號(hào)企業(yè)的重要營(yíng)銷場(chǎng)，它首當(dāng)其沖的作用便是收藏、賦能和開發(fā)。
★博物館是“聚寶盆”。
博物館最初的功能是收藏、匯總文物資料。以東阿阿膠中國(guó)阿膠博物館而言，2002 年建館之初，文物資料非常少，大多散落在民間收藏者手中，被束之高閣。
成立了阿膠博物館，與阿膠相關(guān)的文物資料便有了一個(gè)聚集地，就像在一堆沙土中放上了一塊磁石，原本散落在泥沙中的碎鐵屑得到了一個(gè)向心力，由此，積少成多、堆土成山、涓滴成海。如同《荀子·勸學(xué)》言及：“積土成山，風(fēng)雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉?！?
★博物館是“封神榜”。
一件老工具如果放在民間，存在庫(kù)房，那么它基本上是一個(gè)老而破舊的工具，但如果把工具放進(jìn)展柜內(nèi)，挖掘它背后的故事、價(jià)值、意義，那么就相當(dāng)于給工具進(jìn)行文化加持，工具因文化而閃耀光輝。如同一塊石頭，當(dāng)它被棄于道邊時(shí)，自然無(wú)人問(wèn)津，而當(dāng)被塑成佛像時(shí)，則萬(wàn)眾景仰。博物館就像封神榜一樣，化腐朽為神奇、變平凡為高貴。
★博物館是“星火源”。
古籍古書是思想的寶庫(kù)，產(chǎn)品器具是歷史的見證，科學(xué)數(shù)據(jù)是價(jià)值的佐證，而這些共同形成一個(gè)文化靈感的集成器，有許多價(jià)值開發(fā)點(diǎn)通過(guò)研究分析、提煉匯總、創(chuàng)意策劃、設(shè)計(jì)開發(fā)，這些文化的星星之火，就可以走出典籍變成產(chǎn)品，變成活動(dòng)，變成技術(shù)，變成項(xiàng)目，從而變成與當(dāng)代生活息息相關(guān)的價(jià)值元素。
品牌傳播
展示是博物館傳統(tǒng)意義上的重要功能，把文化、文物、資料按某種思想系統(tǒng)化地呈現(xiàn)出來(lái)，讓品牌有內(nèi)涵、產(chǎn)品有根源、品質(zhì)看得見。
▲讓品牌有內(nèi)涵。
對(duì)于老字號(hào)企業(yè)，品牌是企業(yè)的生命本源，擁有一塊金字招牌是許多企業(yè)的夢(mèng)想，品牌不只是一塊帶字的招牌，它還需要有內(nèi)涵。
以東阿阿膠為例，東阿阿膠是一個(gè)品牌，品牌背后是有豐富內(nèi)涵的，那么，內(nèi)涵是什么？在阿膠博物館內(nèi)，觀眾能夠系統(tǒng)地了解到東阿阿膠品牌背后的技藝傳承、文化積淀、質(zhì)量管控、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、原料保障以及金獎(jiǎng)品質(zhì)——它們共同支撐起了品牌的價(jià)值。
▲讓產(chǎn)品有根源。
產(chǎn)品是品牌的最終投射物，也是文化的載體，但是僅一款產(chǎn)品，并不能直觀表達(dá)出太多信息。
比如：阿膠為什么稱阿膠？單看阿膠產(chǎn)品本身是無(wú)從知曉的，而進(jìn)入博物館后，人們將了解到——原來(lái)阿膠是烏驢皮得阿井水煎煉而成，因出東阿縣而得名，由此阿膠名字的根源就找到了，道地之本便明確了。
再比如，為什么東阿阿膠的原材料貴呢？進(jìn)入毛驢博物館，可以了解到——其一，從動(dòng)物屬性來(lái)說(shuō)，黑毛驢本身就貴；其二，因?yàn)榱挤N選育技術(shù)選出來(lái)的優(yōu)良黑毛驢種群很稀有；其三，根據(jù)黑毛驢動(dòng)物習(xí)性，“把毛驢當(dāng)藥材養(yǎng)”，如此精細(xì)化飼養(yǎng)出來(lái)的毛驢，自然更貴了。由此，系統(tǒng)性解構(gòu)了產(chǎn)品根源性。
▲讓品質(zhì)看得見。
品牌的載體是產(chǎn)品，而產(chǎn)品的價(jià)值則在于品質(zhì)，但品質(zhì)的呈現(xiàn)卻需要多角度、多層次的科學(xué)解讀。例如：僅從外觀來(lái)看阿膠，質(zhì)量差別不大，但在博物館內(nèi)則不同，通過(guò)技術(shù)鑒定可以辨別真?zhèn)危ㄟ^(guò)試驗(yàn)數(shù)據(jù)分析可以辨別優(yōu)劣，通過(guò)DNA 溯源可以知道原料來(lái)源……
品質(zhì)變得可感、可嘗、可觀，有理論基礎(chǔ)、有技術(shù)手段、有檢測(cè)數(shù)據(jù)、有感官體驗(yàn)，品質(zhì)被全方位、多維度解讀出來(lái)，直觀而系統(tǒng)。
營(yíng)銷轉(zhuǎn)化
營(yíng)銷功能是近年來(lái)越來(lái)越被關(guān)注的博物館功能，在山東省老字號(hào)中，像青島啤酒博物館、張?jiān)＞莆幕┪镳^、東阿阿膠博物館，都是關(guān)注博物館營(yíng)銷功能比較早的企業(yè)。它們至少有如下幾大特點(diǎn)：
▲博物館做營(yíng)銷的系統(tǒng)性。
博物館是文化的寶庫(kù)，有人說(shuō)：要想了解一個(gè)國(guó)家，去看它的博物館；而要了解一個(gè)企業(yè)，也應(yīng)該去看博物館。一座老字號(hào)博物館往往收集了一個(gè)老字號(hào)品牌從古至今、從品牌到產(chǎn)品、從生產(chǎn)到科研，幾乎各個(gè)層面、各個(gè)角度的信息。
例如：來(lái)到阿膠博物館的人，通過(guò)參觀就會(huì)系統(tǒng)了解到——阿膠是什么？阿膠怎么樣？阿膠怎么用等一系列的知識(shí)，從而對(duì)產(chǎn)品獲得系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)。由此，系統(tǒng)性地解釋了老字號(hào)品牌及其內(nèi)涵。
▲博物館做營(yíng)銷的專業(yè)性。
在世界各地，博物館都是權(quán)威性、專業(yè)性的代名詞，博物館營(yíng)銷不同于普通商店?duì)I銷，它是通過(guò)潛移默化式的認(rèn)知改造，以權(quán)威性的語(yǔ)言、專業(yè)化的資料、體驗(yàn)化的方式、科學(xué)性的解讀，贏得觀眾的信賴。
博物館的這種專業(yè)性是其它場(chǎng)所（如商超、工廠）不能比擬的。相比后者而言，它的權(quán)威性及非功利性的科普方式，恰恰更能迎合觀眾不愿意被營(yíng)銷、更愿意自主消費(fèi)的心理。專業(yè)性支撐的是老字號(hào)企業(yè)的行業(yè)權(quán)威性和代表性。
▲博物館做營(yíng)銷的基礎(chǔ)性。
博物館作為老字號(hào)企業(yè)營(yíng)銷場(chǎng)的另一大特征就是其基礎(chǔ)性，博物館營(yíng)銷不同于商超銷售，在商超中受眾群體目的性很強(qiáng)，就是奔著產(chǎn)品本身而來(lái)，而進(jìn)入博物館的群體則懷著各種目的而來(lái)，或游玩、或?qū)W習(xí)，因?yàn)楸荒骋粋€(gè)點(diǎn)所觸動(dòng)，從而產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)。這種消費(fèi)沖動(dòng)大多是初次嘗試，這為往后的持續(xù)性消費(fèi)奠定了基礎(chǔ)。
在東阿阿膠，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：參觀過(guò)東阿阿膠中國(guó)阿膠博物館的來(lái)客，有70% 轉(zhuǎn)化成了東阿阿膠品牌的忠誠(chéng)消費(fèi)者?；A(chǔ)性所支撐的，正是老字號(hào)企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)潛力。
綜上所述，老字號(hào)企業(yè)大多是歷經(jīng)了幾十年、上百年的企業(yè)，擁有獨(dú)特文化內(nèi)涵，獨(dú)特價(jià)值體系，是企業(yè)軟實(shí)力。
博物館正是這些企業(yè)軟實(shí)力的良好載體，建設(shè)一座博物館，把老字號(hào)文化從腦海中、從書柜里、從檔案間，從員工心目中走出來(lái)，變成知識(shí)、故事、情景、模型、數(shù)據(jù)，與觀眾的興趣點(diǎn)、求知欲相結(jié)合，讓觀眾在故事熏陶中接受理念、價(jià)值觀，沉浸在特定情景內(nèi)，通過(guò)品鑒產(chǎn)品內(nèi)涵進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)聯(lián)想，最終達(dá)成消費(fèi)。
一個(gè)沉淀了思想、活化了文化、培育了信任、傳遞了價(jià)值的博物館，也許正是老字號(hào)企業(yè)營(yíng)銷致勝的不二神器。
中國(guó)阿膠博物館
中國(guó)阿膠博物館，建于2002 年，坐落于泰山腳下、黃河岸邊的東阿縣城東臨，由全國(guó)最大的阿膠生產(chǎn)企業(yè)——東阿阿膠出資興建，總投資4000 余萬(wàn)元，是我國(guó)首家以單一中藥品牌阿膠發(fā)展為主題的專題博物館?，F(xiàn)為國(guó)家AAAA 級(jí)景區(qū)、全國(guó)中醫(yī)藥文化科普教育基地。
博物館館藏面積1400平米，廣泛收集了與阿膠相關(guān)的歷史文物、圖文影像資料等上萬(wàn)件。一館珍藏，為游客講述阿膠的前世今生。
中國(guó)阿膠博物館共分為11 個(gè)展廳，由古代和現(xiàn)代兩部分組成。古代部分主要體現(xiàn)阿膠從古至今的發(fā)展演化過(guò)程，力求以直觀的視覺效果把古代東阿人的智慧展現(xiàn)于參觀者面前；現(xiàn)代部分主要表現(xiàn)的是現(xiàn)代阿膠人的艱辛創(chuàng)業(yè)和輝煌成就。
1.序廳：東阿簡(jiǎn)介
南北朝時(shí)著名的醫(yī)藥學(xué)家、道學(xué)家陶弘景在他的《名醫(yī)別錄》中曾說(shuō)過(guò)：“阿膠，出東阿，故名阿膠?！笨梢姲⒛z因產(chǎn)自東阿縣而得名。
東阿縣有著悠久燦爛的歷史文化，早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期便已立邑，當(dāng)時(shí)叫柯邑，后演化為阿邑。在東阿這片土地上曾發(fā)生過(guò)美麗而富有傳奇色彩的故事，諸如大禹治水、晏子治阿和曹植封王等。但讓東阿名揚(yáng)天下的卻是一種神奇的中藥材——阿膠。
◆文明燦爛，久遠(yuǎn)的中醫(yī)藥史
中華醫(yī)藥源淵流長(zhǎng)，自神農(nóng)遍嘗百草開創(chuàng)中醫(yī)藥史至今，綿延幾千載，從有史記載的第一部中醫(yī)藥書《內(nèi)經(jīng)》到東漢時(shí)的《神農(nóng)本草經(jīng)》、《傷寒雜病論》，從陶弘景集先人大成而著就的《本草經(jīng)集注》、《名醫(yī)別錄》到唐代藥王孫思邈的《千金方》，從北宋蘇頌的《圖經(jīng)本草》，再到李時(shí)珍所著《本草綱目》，可以清晰地看出中華醫(yī)藥豐富成熟的發(fā)展脈絡(luò)。
國(guó)藥瑰寶——阿膠正是在這一中華醫(yī)藥的大寶庫(kù)中孕育產(chǎn)生，從最早記錄阿膠的《神農(nóng)本草經(jīng)》開始，歷代大醫(yī)學(xué)家和醫(yī)藥典籍對(duì)阿膠均有論及。與人參、鹿茸一起被并稱為中藥三大寶，可見阿膠在中藥中的特殊地位。
◆中醫(yī)精華，國(guó)藥瑰寶
本廳主要展示的是阿膠的起源、原料演化、藥理作用、阿膠與東阿獨(dú)特的水質(zhì)條件的特殊關(guān)系，以及傳統(tǒng)阿膠生產(chǎn)的場(chǎng)景。
◆阿膠的興盛與繁榮
阿膠是東阿特產(chǎn)，早在隋唐以前就作為貢品進(jìn)貢，阿膠在古代是一種名貴中藥材，當(dāng)時(shí)只有富貴人家才有條件使用。慈禧太后年輕時(shí)就曾得過(guò)血癥，后經(jīng)服用東阿進(jìn)貢的阿膠得以痊愈。
◆阿膠的近代影響
清末民初時(shí)期，近代阿膠業(yè)逐步發(fā)展到了一個(gè)成熟輝煌的時(shí)期，逐步形成了一個(gè)以東阿為中心，向全國(guó)發(fā)散的局面，東阿有泰生堂、福興堂、東阿縣衛(wèi)生阿膠廠等規(guī)模較大的堂坊廠家，北京同仁堂、天津達(dá)仁堂、杭州胡慶馀堂都有過(guò)阿膠生產(chǎn)的歷史，1909 年建立的濟(jì)南宏濟(jì)堂，更是開創(chuàng)了阿膠業(yè)前所未有的鼎盛局面，在這一時(shí)期阿膠獲得了一項(xiàng)國(guó)際性的大獎(jiǎng)——巴拿馬萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)金獎(jiǎng)，阿膠開始邁出國(guó)門，為世界所矚目。
2.小序廳
歷史上八年抗戰(zhàn)、三年解放戰(zhàn)爭(zhēng)期間，阿膠業(yè)受到了前所未有的破壞。一唱雄雞天下白，隨著中華人民共和國(guó)的建立，以東阿阿膠廠的建立為標(biāo)志，阿膠業(yè)也進(jìn)入發(fā)展新紀(jì)元。
★創(chuàng)業(yè)篇
東阿阿膠廠是國(guó)內(nèi)最大的阿膠生產(chǎn)企業(yè)，創(chuàng)建于1952 年，建廠初期生產(chǎn)條件極其簡(jiǎn)陋，采用的還是傳統(tǒng)的大鍋化皮、手工切膠、半年生產(chǎn)半年閑的落后生產(chǎn)方式。
經(jīng)過(guò)幾代阿膠人的銳意進(jìn)取，東阿阿膠在全國(guó)率先發(fā)明并使用了蒸汽化皮機(jī)，采用了蒸汽加壓化皮新技術(shù)，并先后使用了加層鍋熬膠、空調(diào)恒溫技術(shù)、微波烘干技術(shù)等，一系列新技術(shù)的采用，使阿膠生產(chǎn)徹底擺脫了自然條件對(duì)阿膠生產(chǎn)的限制。千年阿膠從宮廷富貴人家走入了尋常百姓家, 散發(fā)出了璀璨的光芒。
★成果篇
東阿阿膠多年來(lái)尊重知識(shí)，尊重科學(xué)，不斷創(chuàng)新，先后研制出了復(fù)方阿膠漿、華施力口服液、阿膠神口服液、阿膠補(bǔ)血膏、阿膠補(bǔ)血顆粒等新產(chǎn)品，極大方便了消費(fèi)者使用阿膠。
★榮譽(yù)篇
東阿阿膠自創(chuàng)立以來(lái)，一直本著嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、科學(xué)、高效的態(tài)度進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，從建廠到現(xiàn)在東阿阿膠廠及其產(chǎn)品共獲得了千余種榮譽(yù)。如今，東阿阿膠成了公認(rèn)的國(guó)內(nèi)知名品牌，公司也發(fā)展成為國(guó)內(nèi)補(bǔ)血行業(yè)舉足輕重的知名企業(yè)。
★未來(lái)篇
東阿阿膠集團(tuán)有著宏偉的發(fā)展藍(lán)圖，自我國(guó)加入WTO 以來(lái)，伴隨全人類保健意識(shí)的增強(qiáng)，我國(guó)中藥業(yè)迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)會(huì)。面對(duì)這一契機(jī)，東阿阿膠領(lǐng)導(dǎo)層高瞻遠(yuǎn)矚地提出了利用國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩種原料資源，開拓國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，特別是國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略構(gòu)想。如今，東阿阿膠放眼世界，把原料基地、銷售渠道向國(guó)外拓展，走向未來(lái)、走向世界的東阿阿膠，必將更加美好。
3.留言廳
政府領(lǐng)導(dǎo)人、專家學(xué)者、社會(huì)知名人士紛至沓來(lái)，觀摩學(xué)習(xí)，為阿膠博物館留下了許多珍貴的墨寶。
